2024年，中国植发行业进入深度调整期，市场红利消退，头部企业开始面临生存考验作为“植发第一股”的雍禾医疗，却以全年营收18.05亿元、毛利率60.1%、EBITDA扭亏为盈至1.41亿元的成绩单，交出了一份逆势增长的答卷。这一成绩的背后，是雍禾对行业本质的深刻洞察——从“植发手术”到“毛发医疗生态”的战略转型，正在重新定义行业竞争规则。
一、破局存量博弈：从“手术刀”到“医疗内核”
在植发行业普遍依赖销售驱动、价格不透明的背景下，雍禾选择了一条“自我革命”之路。
1.价格体系重构：透明化打破行业潜规则
2023年，雍禾率先取消按毛囊单位计价的传统模式，推出“一口价”定价体系。这一变革并非简单降价，而是通过分层运营实现精准匹配：根据患者脱发等级、技术难度、医生级别等因素，划分多个价格档位。价格透明化不仅消除了患者对“价格陷阱”的担忧，更倒逼企业通过提升医疗质量而非销售话术获取市场。
2.医生价值回归：手术台上的“去中介化”
雍禾就选择将诊疗主导权交还医生。这一举措背后，是医疗本质的回归：患者从“听销售推荐”转向“与医生对话”，诊疗方案从“套餐式推销”变为“个性化定制”。目前，雍禾已建立四级医生分级体系，高级医师手术单价较初级医师高，但客户满意度也随之提高，做到了医生收入与技术能力挂钩，既激发了医疗人才活力，也重建了医患信任链条。
3.门店网络优化：从“规模扩张”到“效能聚焦”
面对下沉市场运营成本高企的困境，雍禾在2024年主动关闭多家低效院部，将资源集中于核心城市，转用更适合市场需求的中心医院模式，在这一模式下，公司的业绩增长依赖“天网”（互联网医院）与“地网”（核心城市中心医院）各自的效率和二者的有效链接。三、四线城市的业务扩张主要依靠互联网医院的拓展。“天网”与“地网”的有效链接，是指患者的诊前咨询、了解和诊断可以通过互联网医院完成，当需求记录明确后，他们可以选择去附近的中心城市就诊，从而确保获得较高水平的医疗服务。
二、技术赋能：信息化重构医疗服务链条
近年来，雍禾的数字化团队超过100人，每年投入数千万元，将诊疗系统、销售系统、服务系统、收入系统等关键环节全面打通。
根据年报，集团在去年完成了数字化转型，以“数据驱动、智能协同”为核心，引入大语言模型（LLM）赋能业务全生命周期，达成了三大主要成果。
一是构建企业智能知识库引擎，形成“数据－知识－决策”的全链路智能化解决方案，提升客户满意度；
二是打造集团数据中台服务，打破数据孤岛，实现数据统一管理；
三是全面推广实施自主研发的连锁医疗系统“禾帆”，系统涵盖用户、院务、医务、交易、库存管理五大流程闭环，实现精细化管理，提升运营效率。
数智化带来的赋能，让毛发医疗这个原本高度依赖线下的行业，有了触网-破茧-成蝶的可能。在雍禾的业务模型中，“天网”和“地网”的搭建和链接，会大幅提升业务路径效率、提高诊疗质量、提高植发的效率。
三、生态构建：从“植发手术”到“毛发健康管理”
雍禾的战略转型，本质上是将单一手术业务升级为覆盖“预防-诊断-治疗-养护”的全周期服务。
1.业务结构优化：第二增长曲线崛起
2024年，雍禾医疗养固业务收入同比增长，占总收入比重提升。客户群体从脱发患者扩展至25-35岁的“防脱刚需人群”。
2.“倒金字塔”模型：流量入口的革命
雍禾构建的“金字塔式”服务体系，底层是互联网医院、线上药房的百万级会员，中层是医疗级养护的10万活跃用户，顶层是植发手术的高净值客户。这种布局使雍禾的获客成本较行业平均水平有效降低，客户年均消费频次提升。
3.产业协同：共建毛发医疗生态
雍禾的转型之路，揭示了植发行业的终极命题：当手术技术趋于同质化时，服务能力、运营效率、生态构建将成为竞争核心。从“一口价”定价到医生分级体系，从信息化升级到生态化布局，雍禾用三年时间完成了从“手术提供者”到“毛发健康管理者”的蜕变。
中国毛发医疗市场仍有极大增长空间，但路径已从“规模扩张”转向“价值深耕”。当行业从“流量争夺”进入“留存竞争”时代，雍禾的生态化战略或许为整个医疗健康产业提供了一个样本——唯有回归医疗本质，才能穿越周期，基业长青。
