【广州，2026年7月22日】 —— 国内领先的BPO服务提供商一臣科技（广州一臣电子商务科技有限公司）今日正式宣布，以5000万估值完成对AI智能客服解决方案提供商智简未来（旗下核心产品：智言AI）的战略投资，获得其10%的股权。此次投资标志着一臣科技在“AI+BPO”战略转型上迈出关键一步，旨在通过“资金+资源+运营+渠道”的四维赋能，推动智言AI的商业化落地，共同重塑电商服务行业的智能化标准。
左（智简未来CEO） 右（一臣科技CEO）
作为国内BPO行业的头部企业，一臣科技总部位于广州白云区设计之都，拥有超过1500人的专业服务团队，长期服务包括10家“世界500强”在内的100余家一线品牌客户，年续签率高达95%。面对电商行业日益增长的智能化需求，一臣科技选择通过战略投资的方式，将自身深厚的行业积累与智简未来的前沿AI技术相结合，以解决AI公司普遍面临的落地难、交付重、场景少等痛点。一臣科技将输出其成熟的服务团队及AI训练师团队。通过专属团队持续优化AI效果，结合成熟的SOP、质检及培训体系，确保AI从“能用”变为“好用”，大幅提升交付口碑，形成差异化竞争优势。
标杆案例验证：AI协同效应显著，降本增效成果斐然
在已跑通的某头部快消品牌试点项目中，一臣科技在品牌原有传统AI服务的基础上，创新性地接入了智言AI，并派出专属AI训练师团队进行深度调优。这一“传统AI+智言AI+人工训练”的协同模式取得了显著成效：人机协同解决率再提升30%，转化率提高8%，AI服务满意度高达97%，成功帮助品牌实现了真正的降本增效，验证了该模式在复杂业务场景下的巨大潜力。
关于一臣科技
一臣科技是华南市场占有率TOP1的BPO服务商，致力于为全球知名品牌提供全链路、全渠道的电商服务解决方案。公司坚持以技术创新驱动服务升级，正全面向“AI+BPO”模式转型，致力于成为最懂AI落地的服务运营商。
