在青岛的某些社区里，"客好万家"超市如雨后春笋般涌现，成为居民日常生活中不可或缺的一部分。而说起这家连锁超市的创始人宋洪伟，他的创业故事充满了传奇色彩。一切的开始，都源于他对家乡的热爱和对商机的敏锐捕捉。
宋洪伟来自潍坊安丘，那里主要以种植蔬菜为主。早年在外打拼的他，身边聚集了一群愿意跟着他做生意的人。每当他看到家乡的商户和农户们辛苦种植的蔬菜，却面临着销售渠道有限的问题时，心里总是泛起一阵酸楚。宋洪伟心里琢磨着，为什么不把家里这些新鲜的蔬菜带到城市里来卖呢？让社区的居民品尝到家乡的味道的同时也帮助家乡产业的发展。带着这样的初心，他毅然决定投身社区生鲜超市行业，客好万家超市的雏形也就此诞生。
2019年，宋洪伟创立了青岛客好万家超市。在此之前，他已在商业领域摸爬滚打多年，积累了丰富的一线实战经验和敏锐的市场洞察力。通过长期对零售行业的深度观察与研究，他精准地洞悉到社区零售市场的巨大潜力。为了让居民买到新鲜、安全的蔬菜和商品，他直接与老家的农户和商户建立合作，从源头把控品质，减少中间环节，确保商品新鲜度的同时，也降低了成本，还能够为社区居民提供高性价比的商品。
“做超市，说到底还是服务于人，服务于邻里的日常生活。”这是宋洪伟挂在嘴边的话，也是“客好万家”最初的创业理念。从“客好便利”到“客好万家”，名字的演变不仅标志着超市的扩张，更承载着宋洪伟对社区商业的全部热忱。
“‘客好’，顾名思义，顾客好才是真的好，我们永远围着顾客转。”宋洪伟指着超市招牌，眼中闪烁着坚定的光，“‘万家’，指的是我们这个大家庭——希望所有在这里工作的员工，我们永远都是家人。”这看似简单的品牌解读，背后是他对“便利、优质、亲民”内核最深情的诠释：超市不仅是卖东西的地方，更是联结邻里、传递温暖的社区驿站。
宋洪伟说：“舒适的购物环境能让大家更愿意走进超市，更能享受购物的过程。”因此，从店面的布局设计到灯光、货架的摆放，每一个细节他都考虑到居民的购物感受。同时，他要求员工以热情、专业的服务态度对待每一位顾客，让顾客在购物过程中感受到贴心和温暖。这种注重细节的服务理念，让客好万家超市成为居民信赖的"家门口的购物优选"。
凭借敏锐的商业洞察力与卓越的领导才能，宋洪伟在3年时间内将客好万家超市拓展至18家连锁店规模，创下了一百万元的单日流水记录，成功打造了区域零售标杆品牌。他提出的"连锁超市核心竞争力"理论，更是为行业发展提供了新的思路。该理论强调连锁超市要在商品、服务、供应链等多个方面构建核心竞争力，以应对激烈的市场竞争。
作为实体新零售直播赋能实战家，宋洪伟紧跟时代潮流，积极探索直播赋能实体零售的新路径。他利用直播平台，将超市的商品展示给更多的消费者，不仅拓展了销售渠道，还提升了“客好万家”的品牌知名度。通过直播，消费者可以直观地看到商品的新鲜度和品质，增加了购买的信心。在直播互动中，他及时的反馈消费者的问题，通过与消费者的对话逐步优化选品策略与服务流程，实现从流量转化到品牌增值的全链路赋能。
从家乡的蔬菜到社区的连锁超市，宋洪伟用3年时间实现了“闪电扩张”，背后是他对乡土的情怀、对商业的敏锐洞察以及对创业理念的坚守。他总说，社区超市不该只是冰冷的货架，而是要成为居民推门可见的温暖驿站。他用实际行动证明，在社区零售市场，只要秉持着为消费者服务的初心，不断提升商品质量和服务水平，构建核心竞争力，就能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
如今，客好万家超市已经成为青岛社区零售的一张亮丽名片。从社区超市到区域标杆，宋洪伟的商业实践不仅是个人创业的成功，更凝结成一套可复用的零售方法论。如今，他将这套经验延伸至行业赋能，短短一年间助力超千家中小型超市突破盈利瓶颈。从三级供应商评估体系到智能仓储系统，从十二模块标准化手册到动态培训巡检机制，他用系统化的管理框架打通了从供应链到门店运营的全链条效率。这些精细化的管理实践，或许正为迷茫中的实体零售从业者点亮了一条破局之路。探索背后的商业逻辑，或许下一个实现跨越的，就是你的门店。
